Användarvillkor

1. Om tjänsten

Lili är en AI-driven röstkompanjon som ringer användare via telefon enligt ett schema, och som även är tillgänglig dygnet runt för inkommande samtal. Tjänsten tillhandahålls och säljs av Lili (talkwithlili.com). Betalningar hanteras av vår betalningsleverantör Stripe.

Genom att skapa ett konto och prenumerera på Lili godkänner du dessa villkor.

2. Prenumeration och betalning

Lili kostar 249 kr per månad. Alla betalningar hanteras säkert av Stripe. Lili (talkwithlili.com) är säljare och ansvarar för fakturering och eventuell moms.

Nya användare får en kostnadsfri provperiod på 7 dagar. Under provperioden har du full tillgång till tjänsten. Efter provperioden debiteras ditt betalmedel automatiskt. Du kan avbryta när som helst under provperioden utan kostnad.

Prenumerationen förnyas automatiskt varje månad. Du kan säga upp din prenumeration när som helst. Vid uppsägning behåller du tillgång till tjänsten fram till slutet av den aktuella betalningsperioden.

3. Tjänstens innehåll och begränsningar

Lili erbjuder upp till 400 minuters samtalstid per månad. Oanvända minuter överförs inte till nästa månad. Du kan schemalägga upp till 7 samtal per vecka (ett per dag) och ringa Lili obegränsat dygnet runt, inom den månatliga minutgränsen.

Lili är en AI-kompanjon och inte en verklig person. Lili ersätter inte medicinsk rådgivning, terapi, psykologisk behandling eller akuttjänster. Om du eller din närstående behöver akut hjälp, kontakta 112 eller din vårdcentral.

4. AI-minne och samtal

Lili sparar minnesanteckningar från samtal för att kunna referera till tidigare konversationer. Fullständiga samtalsinspelningar lagras inte i våra system. Du kan se och radera individuella minnen via din instrumentpanel.

5. Konto för närstående

Om du köper Lili åt en närstående bekräftar du att du har deras samtycke, muntligt eller via fullmakt, att ta emot samtal från en AI-kompanjon. Du ansvarar för att detta samtycke är korrekt.

6. Återbetalning och ångerrätt

Eftersom Lili är en digital tjänst med omedelbar leverans gäller följande:

Under provperioden (7 dagar) kan du avbryta utan kostnad. Ingen betalning sker förrän provperioden löper ut.

Efter provperioden har du rätt att begära återbetalning inom 14 dagar från första betalningen, i enlighet med EU:s konsumentskydd, förutsatt att tjänsten inte har använts i väsentlig omfattning.

Om du har frågor om återbetalning, kontakta oss på hello@talkwithlili.com.

7. Uppsägning

Du kan säga upp din prenumeration när som helst via din instrumentpanel under "Hantera prenumeration". Vid uppsägning fortsätter tjänsten till slutet av den aktuella betalningsperioden. Schemalagda samtal fortsätter fram till dess.

8. Ansvarsbegränsning

Lili tillhandahålls i befintligt skick. Vi garanterar inte att tjänsten är felfri eller att den alltid är tillgänglig. Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av användningen av tjänsten, inklusive men inte begränsat till missade samtal, tekniska problem eller felaktig information som Lili kan ge.

9. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post minst 14 dagar i förväg. Fortsatt användning efter ändringen innebär att du godkänner de nya villkoren.

10. Kontakt

Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss på hello@talkwithlili.com.

11. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs i svensk domstol.